Jednání se zájemci o poskytování sociální služby provádí sociální pracovnice Domova pro seniory.
Jednání může probíhat telefonicky, osobně i prostřednictvím e-mailu. Jedná se zejména o podávání základních informací o službě, jak zájemcům, tak jejich rodinným příslušníkům či blízkým osobám. Sociální pracovnice provádějí základní sociální poradenství, po podání žádosti pak sociální šetření, a následně provádějí kroky vedoucí k uzavření smlouvy o poskytování sociální služby.
Vyplněnou žádost společně se všemi jejími náležitostmi může zájemce (zastupující osoba) doručit osobně nebo poštou na naši adresu. Je možné také telefonicky dohodnout prohlídku Domova. Během osobní návštěvy jsou zájemci informováni o podmínkách přijetí a praktickém fungování služby.
Po obdržení žádosti a jejím zaevidování provedou sociální pracovnice v předem dohodnutém termínu sociální šetření v místě aktuálního pobytu žadatele. Cílem šetření je zmapovat potřebnou míru pomoci a podpory žadatele a posoudit tak jeho individuální potřeby a požadavky. Výsledkem sociálního šetření je také především zhodnocení jeho celkové situace a rozhodnutí, zda se žadatel nachází v nepříznivé sociální situaci a zda není možné řešit jeho situaci jinou formou pomoci. Proto Vás žádáme, abyste si podávali žádost až v momentě, kdy vyčerpáte všechny ostatní zdroje pomoci (rodina, pečovatelská služba apod.). Nemůžeme evidovat žádosti "do budoucna" nebo "pro jistotu, kdyby se něco stalo".
Informace ze sociálního šetření jsou zpracovány do závěru šetření, ke kterému se vyjadřuje také lékař. Po celkovém zpracování žádosti je žadatel písemně informován o tom, zda jeho žádosti bylo či nebylo vyhověno.
Schválené žádosti, jimž nemůžeme vyhovět ihned z důvodu nedostatečné kapacity zařízení, jsou zařazeny do evidence žadatelů.
V případě volného místa a možnosti poskytování sociální služby v domově pro seniory je žadatel (jeho rodinný příslušník) o této skutečnosti včas informován. Záležitosti spojené s uzavíráním smlouvy o poskytování sociální služby a nástupem do DpS projednává s žadatelem a jeho rodinou sociální pracovnice.
